In Pflege und Betreuung gelten die Anforderungen an eine Dienstplanung aufgrund tarifrechtlicher Vorgaben als besonders komplex. Zahlreiche Tarifwerke formulieren Regelungen zur Einhaltung von Arbeitszeiten, zu qualifikationsbezogenen Personalbesetzungen, diversen Anspruchsberechnungen für Urlaub und Freizeitausgleich.
Zusätzlich gehören aufgrund der erforderlichen "Rund-um-die-Uhr"-Betreuung planungsintensive Mitarbeitereinsätze zu den Herausforderungen. Wechselnde Schichtabfolgen, geteilte Dienste, schnelle Kompensation von krankheitsbedingten Ausfällen sind nur einige Beispiele, die bei der Personalplanung in Seniorenzentren und Betreuungseinrichtungen zu berücksichtigen sind.
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